一、博程冷鏈云倉服務(wù)覆蓋產(chǎn)品范圍

　　博程冷鏈云倉憑借其卓越的服務(wù)能力，能夠?yàn)楦黝悓?duì)倉儲(chǔ)環(huán)境有特定要求的產(chǎn)品提供冷凍冷藏倉儲(chǔ)配送一體化解決方案。其服務(wù)涵蓋的產(chǎn)品品類極為廣泛，包括但不限于以下領(lǐng)域：

　　農(nóng)產(chǎn)品類：涵蓋水果、蔬菜等，此類產(chǎn)品對(duì)倉儲(chǔ)環(huán)境的溫濕度要求較高，以維持其新鮮度和品質(zhì)。

　　生鮮肉類：包括海鮮水產(chǎn)、牛羊肉等，需要低溫冷凍環(huán)境以確保肉質(zhì)的鮮美和安全。

　　食品類：如奶制品、冷飲等，不同的食品類型對(duì)倉儲(chǔ)溫度和衛(wèi)生條件有著嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)。

　　特色商品：鮮花、紅酒、茶葉等商品，各自對(duì)儲(chǔ)存環(huán)境的溫度、濕度和通風(fēng)條件有獨(dú)特要求，以保持其獨(dú)特的風(fēng)味和品質(zhì)。

　　工業(yè)產(chǎn)品：電子儀表儀器等對(duì)溫濕度敏感的工業(yè)產(chǎn)品，需要精準(zhǔn)控制的倉儲(chǔ)環(huán)境以確保其性能不受影響。

　　二、倉庫溫度精準(zhǔn)控制

　　冷藏倉：溫度嚴(yán)格維持在 0 - 5℃，旨在為對(duì)溫度要求嚴(yán)苛的產(chǎn)品，如水果、蔬菜、鮮花以及部分奶制品等，營造適宜的存儲(chǔ)環(huán)境，從而有效延長產(chǎn)品的保鮮周期。

　　冷凍倉：保持在 - 18℃的低溫狀態(tài)，滿足海鮮水產(chǎn)、牛羊肉、冷飲等需要深度冷凍存儲(chǔ)產(chǎn)品的需求，確保產(chǎn)品的品質(zhì)在存儲(chǔ)期間不發(fā)生任何變化。

　　常溫倉：溫度范圍設(shè)定為 18 - 25℃，主要用于存放紅酒、茶葉以及部分對(duì)存儲(chǔ)溫度要求相對(duì)寬松的電子儀表儀器等產(chǎn)品。

　　三、博程冷鏈倉儲(chǔ)物流一體化服務(wù)內(nèi)容

　　1、倉儲(chǔ)服務(wù)：

　　裝卸作業(yè)遵循標(biāo)準(zhǔn)化流程，確保貨物裝卸過程安全、高效。

　　實(shí)施精準(zhǔn)的出入庫管理系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)控貨物的流動(dòng)狀態(tài)。

　　運(yùn)用科學(xué)的庫存管理方法，保障庫存水平合理，避免積壓或缺貨。

　　建立規(guī)范的退換貨管理機(jī)制，充分維護(hù)客戶的合法權(quán)益。

　　2、配送服務(wù)：

　　根據(jù)客戶的具體需求，定制個(gè)性化的配送組合方案，并優(yōu)化配送路線，以提高配送效率。

　　進(jìn)行高效的供應(yīng)商管理，確保供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性和可靠性。

　　提供專業(yè)的運(yùn)輸及配送服務(wù)，保證貨物按時(shí)、準(zhǔn)確送達(dá)目的地。

　　建立清晰透明的運(yùn)費(fèi)結(jié)算體系，讓客戶對(duì)費(fèi)用明細(xì)一目了然。

　　訂單處理：構(gòu)建從下單到出庫的全程系統(tǒng)化、流程化作業(yè)模式，借助嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒毯拖冗M(jìn)的系統(tǒng)，最大程度地確保訂單的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，滿足客戶對(duì)快速響應(yīng)的需求。

　　3、系統(tǒng)服務(wù)：

　　提供 API 跨系統(tǒng)對(duì)接功能，實(shí)現(xiàn)不同系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)交互與協(xié)同工作。

　　打造協(xié)同管理平臺(tái)，方便各方實(shí)時(shí)溝通與協(xié)作，提高工作效率。

　　支持客戶端查詢及操作功能，使客戶能夠隨時(shí)掌握貨物的狀態(tài)。

　　提供系統(tǒng)咨詢、設(shè)計(jì)、采購及維護(hù)等一站式服務(wù)，滿足客戶的多樣化需求。

　　4、客服服務(wù)：

　　主動(dòng)進(jìn)行跟單查詢，提前發(fā)現(xiàn)并解決潛在問題。

　　提供快遞查詢、物流跟單服務(wù)，讓客戶隨時(shí)了解貨物的運(yùn)輸進(jìn)程。

　　高效處理投訴及異常情況，確保客戶滿意度達(dá)到較高水平。

　　增值服務(wù)：可提供貼標(biāo)、組套、塑封、刻字、換包裝、噴碼、掛吊牌、去標(biāo)、耗材采購等一系列增值服務(wù)，滿足客戶多樣化的個(gè)性化需求。

　　四、生鮮冷鏈倉儲(chǔ)配送難點(diǎn)及解決方案

　　難點(diǎn)

　　食物在倉儲(chǔ)和配送過程中易出現(xiàn)腐爛現(xiàn)象，嚴(yán)重影響產(chǎn)品品質(zhì)和銷售。

　　倉庫內(nèi)部通風(fēng)不暢，容易導(dǎo)致霉菌滋生繁殖，對(duì)產(chǎn)品安全構(gòu)成威脅。

　　當(dāng)冷庫中存放多種味道較重的商品時(shí)，易發(fā)生相互串味現(xiàn)象，影響產(chǎn)品的原有風(fēng)味。

　　解決方案

　　強(qiáng)化冷庫倉庫管理，定期對(duì)冷庫進(jìn)行全面清理，運(yùn)用 WMS 系統(tǒng)精確統(tǒng)計(jì)庫存數(shù)據(jù)，同時(shí)密切檢查庫內(nèi)貨物是否存在變質(zhì)腐爛情況。

　　嚴(yán)格執(zhí)行效期管控措施，發(fā)貨時(shí)嚴(yán)格遵循先進(jìn)先出原則，避免貨物因交貨延誤而腐爛變質(zhì)。

　　生鮮類貨品出庫后迅速進(jìn)行發(fā)貨處理，通過優(yōu)化配送流程，確保貨物在最短時(shí)間內(nèi)送達(dá)消費(fèi)者手中，最大程度保證生鮮品質(zhì)。

　　重視生鮮打包環(huán)節(jié)，鑒于生鮮產(chǎn)品，尤其是水果產(chǎn)品的脆弱性，博程云倉要求倉儲(chǔ)人員嚴(yán)格按照規(guī)范操作，精心包裝此類產(chǎn)品，保護(hù)箱內(nèi)產(chǎn)品，最大程度避免在運(yùn)輸過程中出現(xiàn)損壞和腐爛。